Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 23wwin

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa nền tảng 23wwin (sau đây gọi là "Chúng tôi", "23wwin", hoặc "Nền tảng") và người dùng đăng ký tài khoản (sau đây gọi là "Người chơi", "Thành viên", hoặc "Bạn") tại địa chỉ https://23wwin.tech.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23wwin, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung liên quan đến từng trò chơi hoặc sự kiện cụ thể.

Các định nghĩa chính

• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân của Người chơi được tạo trên hệ thống 23wwin sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh danh tính.
• "Số dư tài khoản" — tổng giá trị tiền mặt và tiền thưởng hợp lệ trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" — số tiền hoặc vòng quay miễn phí được 23wwin cấp theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Giao dịch" — bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và mọi hoạt động liên quan đến số dư tài khoản.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các trò chơi, sự kiện cá cược và tính năng được cung cấp trên nền tảng 23wwin, bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, lô đề và cá cược thể thao.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 23wwin, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 23wwin áp dụng chính sách kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bất kỳ lúc nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật tại quốc gia hoặc khu vực cư trú của Bạn.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.
• Chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống 23wwin.

23wwin có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ Người chơi nào không đáp ứng các điều kiện trên, hoặc trong trường hợp có nghi ngờ hợp lý về việc vi phạm điều kiện tham gia.

3 Đăng Ký Tài Khoản

Người chơi phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký tài khoản tại 23wwin. Các thông tin bắt buộc bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.

Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi đạt mức giao dịch nhất định, Người chơi sẽ được yêu cầu hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC). Tài liệu yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân còn hiệu lực (ảnh mặt trước và mặt sau).
• Ảnh selfie rõ nét kèm tài liệu tùy trường hợp yêu cầu.
• Bằng chứng phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc sao kê ngân hàng).

Trong thời gian chờ xác minh, Người chơi vẫn có thể nạp tiền và đặt cược nhưng chưa thể thực hiện rút tiền. 23wwin cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24–48 giờ làm việc.

Bảo mật tài khoản

Người chơi có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ của 23wwin. Chúng tôi khuyến nghị sử dụng xác thực 2 yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của Bạn đều được coi là do Bạn thực hiện.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

Nạp tiền

23wwin chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Agribank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.

Rút tiền

Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã được sử dụng để nạp tiền hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ đã xác minh. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền như sau:

• Thành viên thường: từ 15 phút đến 2 giờ làm việc.
• Thành viên VIP: ưu tiên xử lý trong vòng 15 phút.

Chống rửa tiền (AML)

23wwin áp dụng nghiêm ngặt các quy trình chống rửa tiền (Anti-Money Laundering). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị kiểm tra và 23wwin có quyền tạm dừng tài khoản để điều tra. Người chơi cần hợp tác cung cấp tài liệu bổ sung khi được yêu cầu trong quá trình điều tra.

5 Quy Định Đặt Cược

Tất cả các cược đã xác nhận được coi là hợp lệ và không thể hủy sau khi sự kiện bắt đầu. Kết quả của mọi trò chơi và sự kiện thể thao tại 23wwin được xác định bởi hệ thống tự động hoặc kết quả chính thức từ nhà cung cấp được ủy quyền.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi Người chơi đặt cược.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 23wwin có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản Người chơi.
• Cược đặt bằng tiền thưởng chịu các điều kiện vòng cược riêng theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng, ngay cả khi tỷ lệ sau đó thay đổi.

23wwin có quyền từ chối hoặc giới hạn bất kỳ cược nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc thao túng kết quả.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

23wwin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi Người chơi chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, tính theo tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi được rút ra dưới dạng tiền mặt.
• 23wwin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người chơi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng tài khoản phụ hoặc thực hiện các chiến lược đặt cược được thiết kế để đánh bại điều kiện vòng cược.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 23wwin:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc đăng ký thay mặt người khác.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng hệ thống 23wwin.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, AI hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc kết quả trò chơi.
• Thông đồng với Người chơi khác, nhân viên 23wwin hoặc bên thứ ba để thao túng kết quả cược.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản 23wwin cho bất kỳ bên nào khác.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại trong các kênh liên lạc của 23wwin.
• Khai thác lỗi kỹ thuật ("bug") vì lợi ích cá nhân thay vì báo cáo cho đội ngũ hỗ trợ.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu số dư tài khoản và truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định hiện hành.

8 Quyền & Trách Nhiệm Của Các Bên

Quyền và trách nhiệm của 23wwin

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, an toàn với thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99% trong một tháng.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Người chơi theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch trong thời gian hợp lý.
• Thông báo cho Người chơi về mọi thay đổi quan trọng đối với dịch vụ hoặc điều khoản qua kênh liên lạc đã đăng ký.
• Có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong trường hợp vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước nếu tình huống khẩn cấp.

Quyền và trách nhiệm của Người chơi

• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi quyết định đặt cược và rủi ro tài chính liên quan.
• Đảm bảo tài khoản ngân hàng và ví điện tử dùng để giao dịch là hợp pháp và đứng tên chính chủ.
• Thông báo ngay cho 23wwin nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Tuân thủ tất cả quy định pháp luật của quốc gia cư trú liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

23wwin cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí — không phải giải pháp tài chính hay cách thoát khỏi các vấn đề cá nhân.

Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát hoạt động cá cược:

• Giới hạn nạp tiền — đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược — giới hạn tổng số tiền cược trong khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản — tự nguyện ngưng hoạt động 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn — yêu cầu đóng tài khoản không thể khôi phục.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ khách hàng 23wwin qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút toàn bộ số dư tiền mặt hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

23wwin có quyền chấm dứt tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 23wwin có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như một phần biện pháp xử lý vi phạm, tùy theo mức độ nghiêm trọng của hành vi.

11 Giới Hạn Trách Nhiệm

23wwin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật trong mọi trường hợp.

23wwin không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Hành động hoặc quyết định đặt cược của Người chơi dẫn đến thua lỗ tài chính.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ do Người chơi cung cấp trong quá trình đăng ký.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

12 Thay Đổi Điều Khoản

23wwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc giao diện đăng nhập của 23wwin.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Người chơi.
• Tin nhắn thông báo qua hệ thống nội bộ của nền tảng.

Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác đi kèm thông báo. Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ 23wwin sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người chơi chấp thuận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực của điều khoản mới.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu Bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 23wwin qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (không nhấp vào — chỉ hiển thị thông tin)
• Zalo: 23wwin.support
• Telegram: @23wwin_official
• Giờ hỗ trợ: 24/7, bao gồm ngày lễ và cuối tuần

Đội ngũ hỗ trợ 23wwin cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến giao dịch hoặc kết quả cá cược, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc.